一． 售后服务体系
二． 售后服务的工作内容及措施：
1. 保养期内，保养工作的必要性。
2. 保养工作的主要内容。
3. 保养形式。
4. 全天候、快速、有效提供对每一台在用电梯的维保服务措施。
5. 为客户的售后服务提供措施。
三． 售后服务质量的控制：
1. 为保证保养期内电梯的使用质量设立的质量控制。
四． 保养期的优惠服务：
1. 完善的零部件供应体制。
2. 可按客户选择的非繁忙时间提供服务。
3. 保养电梯每年做二次整梯检修。
4. 可提供代办每年向政府部门申请年审，并代办年审“”服务。
5. 可提供无线五方通话业务服务。
五． 为使用者的和经济效益，请您选用的济南庆文机电设备有限公司高素质售后服务。
售后服务体系：
售后服务的工作内容及措施
1． 保养期内，保养工作的必要性：
电梯、自动扶梯作为高楼大厦的动脉是不可缺少的，就象汽车和飞机一样，日渐成为人们日常生活所需的重要交通工具。由于是被没有经过特别训练的大多数人所使用，因此，在方面特别需要小心、谨慎。
保养主要是当电梯安装完成后对电梯的使用过程中进行的常规维护工作，通常机械运行部件都需经过一段时期的“跑合期”，在这段时期内，电梯的使用性能有一定的不稳定性，由于部分零件的耐用性上的质量问题、使用环境、使用人的素质问题极易造成电梯产生一些小毛病和小故障，因此，在这段时期进行维护检查尤为重要，在保养过程中，能及时发现和由上述问题的故障，更换不良的零部件，限度防止电梯故障的发生，确保电梯的顺利运行，可见，在这段时期进行电梯的保养工作是十分必要的，同时，由于电梯和自动扶梯是由各种精密器械所组成的，因此，必须对电梯进行定期保养和精心护理。
2. 保养工作的主要内容：
为了充分发挥电梯、自动扶梯的性能，定期进行运行管理是必要的。根据专家的建议，保养作业已成为延长电梯寿命的关键。
济南庆文机电设备有限公司的保养以长年积累的经验为基础，对每台电梯的设置环境、使用频率进行分析，制定长期计划，进行科学的保养。为了充分发挥电梯、自动扶梯的性能特向您推荐电梯与自动扶梯的定期保养。
本公司保养作业包括“保养”“定期检查”“故障应对”“修理”。
2.1保养：
a·作为基本的机械运行中，各类运行件的仔细清扫、加油、清洁。
b·对各类显示灯，照明的检查。
c·对每天发生数千次动作的继电器等电器件及机械各部分的动作状况检查，尽早发现不良。
d·严格检查诸如限速器、门的开关、起动和停止等重要装置的动作状况。
e·具有复杂结构的装置，机房的精密机器等，要注意污染而引起触点接触不良、腐蚀而造成损坏及旋转部位的异常磨损，需仔细的检查和保养。
f·为充分发挥各机器的性能，采用各种计测仪器，经常按照调整标准进行调整。
g·各机器都有根据设计值和数据规定的检查标准，按标准进行定期检查。
h·为使电梯顺利、运行，保证电梯使用寿命，对各部件要进行必要的检查或更换。
i·检查、调整数据将作为电梯经历的一部分，将被搜集记录在档案或数据库中。
2.2故障应对：
拥有的技术力量，快速反应的交通、通讯工具，通过合理布点，完善的管理网络系统，可准确快速地采取应对措施。
2.3定期检查：
为确保电梯的舒适、运行，为检测电梯运行中的整体数据、尺寸的吻合，每年进行一次检测。
2.4修理：
a·对性能下降机器和零部件，有必要采取修理或更换措施。
b·对使用功能、要求作调整、大修改造。
c·由高级技术人员，负责对零部件的更换和修理。
3. 保养形式及内容：
3．1全包保养（全保）：是指除特定内容，非电梯公司产品配套部分，人为、不可抗力的自然灾害外，全部由济南庆文机电设备有限公司负责（含油料、易耗件、部件自然损坏等，含“保养”“定期检查”“故障应对”“修理”）。
3．2标准保养（半保）：是指由济南庆文机电设备有限公司负责其清洁、加油检查、调整等工作。（含指定的易耗件、油料）不含零件更换（含“保养”“定期检查”“故障应对”）。
3．3清包保养：是指根据周期进行的电梯保养检测或维修（含“保养”工作，不含零配件）。
3．4特别保养：是指根据客户使用中的特殊要求进行的保养、检测或修理（根据特定内容）。
4. 全天候、快速、有效提供对每一台在用电梯的维保服务措施。
5. 按以上的布点我公司维保部将为“用户”的售后服务提供以下措施；
5．1各保养站，就“用户”所有在用电梯已编制了定期保养计划和保证电梯、顺利运行设计一套完善的措施。
5．2建立“用户”电梯专用档案，实施一梯一档管理。
5．3在各保养站设有电梯备品仓，储存有电（扶）梯所耗用的易耗品和油料以及零部件，为“用户”提供随时快捷的各项急修应对服务。
5．4在保养期内，组长、站长、将对“用户”的电（扶）梯作不定期的检查以确保在用梯的使用质量，和公司的服务质量得到落实，并定期向用户征询意见。
5．5保养人员将按“四定”（定时、定人、定地盘、定项目）“二保”（保证工作质量、保证服务质量）要求，按计划前往“用户”做好保养工作。
5．6保养人员接受“用户”监督，每次工作完成由“用户”指定专人签认。
5．7设立故障受信热线（053181766751）随时接受用户的故障报修和对服务质量的投诉，努力提高工作、服务质量、适应“用户”的使用需要。
一年当中，在365天每天24小时内万一电梯发生故障的时候，专业技术人员将迅速到达现场处理，为保证故障报出后30分钟内到达故障现场，我公司有一套完善的故障报修系统。
三. 售后服务质量控制：
四. 保养期的优惠服务：
1．完备的零部件供应体制；
电梯、自动扶梯都是由众多零件构成的，零部件的配件中心存放着品种丰富的零部件，并具有任何时间都可以按需要提供零部件的供应体制。
1．1保养期内免费提供符合保养条件的零部件。
1．2以优惠价格提供非保养责任范围损坏的零部件。
1．3保养期内，以优惠价提供经检查确认须更换的零部件。
2．可按客户选择的非繁忙时间提供服务。
3．保养期间电梯每年作一次整梯检修。
4．可提供代办每年向政府部门申请年审，并代办年审“”服务。
5．可提供遥监控制系统服务。
五. 为使用者的和经济效益着想，请选用的济南庆文机电设备有限公司的高质素售后服务：
众所周知，再的机器也不可能避免因长期使用而产生的老化磨损，经常不断的定期保养检查，保证电（扶）梯的顺利运行，将延长电（扶）梯的使用寿命。
由于电（扶）梯的维修、保养的水平与广大使用者的人生和使用者的经济效益有着密切的联系，高质量的电（扶）梯维修保养的重要性已被广大用户认识，因此，选择的济南庆文机电设备有限公司的高质素售后服务，是每个用户的明智选择。
济南庆文机电设备有限公司在安装、维修、保养售后服务工作方面具有极丰富的经验，全部人员都经基础教育，专业技术和技能方面的培训，人员派到知名厂家进行培训，不断对员工进行技术、技能、管理知识及管理方法以及市场观念的更新的系列教育，以满足您 “我们尊敬的用户”的需要和服务。多谢您关照！
